Asistente Comercial​

Objetivo del rol:

Gestionar contactos entrantes, acompañar a clientes en las primeras etapas de su experiencia con el servicio, prevenir bajas tempranas y brindar soporte postventa, asegurando altos estándares de satisfacción y fidelización.

 

Responsabilidades:

• Televentas: Atender consultas de personas interesadas en el servicio, realizando preguntas de diagnóstico y coordinando visitas comerciales. (Gestión de formularios y llamadas entrantes).

• Prevención de bajas tempranas: Contactar y negociar con clientes que desean dar de baja el servicio recientemente contratado, realizando un análisis de su caso y proponiendo soluciones.

• Llamadas de bienvenida: Contactar a nuevos clientes para recabar información mediante un breve formulario.

• Gestión y tratamiento de datos de captación.

• Registro de movimientos en el sistema interno.

• Atención a clientes por correo electrónico y vía telefónica.

 

Requisitos:

• Manejo intermedio/avanzado de Excel y paquete Office.

• Buena capacidad analítica.

• Excelentes habilidades de comunicación, con empatía y capacidad para generar confianza.

Modalidad:

Jornada: 36 horas semanales.

Modalidad: Trabajo presencial con opción de teletrabajo los fines de semana.

Horarios de trabajo:

Miércoles a viernes: 12:00 a 20:00 hs

Sábado: 10:00 a 18:00 hs

Domingo: 10:00 a 14:00 hs

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